ヘルプセンター

チケットのキャンセル依頼があった場合の対応方法

参加者はご自身でチケットのキャンセルをする事はできません。キャンセルご希望の場合は、主催者様に連絡が入ります。

キャンセルに応じる場合は、主催者様側でキャンセルの手続きをおこなって頂く必要があります。キャンセル手続き後は、ピーティックスからチケット代金のご返金を行います。

<有料チケットの返金>


※1 ご注文時にご利用頂いたクレジットカードへ返金します。返金処理の方法はクレジットカード会社の締め日により異なります。

▼キャンセル処理を実行した日付がカードの締め日よりも前の場合
当月のご利用に対して、当月内の返金処理がなされる為、ご請求は発生致しません。カードのご利用明細には、利用分とキャンセル分が2行に分かれて表示される場合がほとんどです。
▼キャンセル処理を実行した日付がカードの締め日を過ぎていた場合
当月のご利用に対して一旦、ご請求が発生し、翌月のご請求時にマイナス請求の形でご返金致します。

※2 ピーティックスから銀行振込でのご返金に関する案内メールを購入者に送信します。
※3キャンセル手数料500円を差し引いた金額が購入者に返金されます。

なお、やむを得ない事情で公開したイベントを中止(キャンセル)する場合は、こちらのページに記載された手順に従ってください。
 

▼チケットのキャンセル方法

1. ピーティックスにログイン後、「注文一覧」画面にて該当の参加者を検索してください。



2. 右側にあるキャンセルボタンにマウスをあわせます。


* 「500円」が表示される場合、参加者様負担でキャンセル手数料が500円発生いたします。

▼「1枚のお申込み」

1. 確認画面が表示されますので、OKをクリックします。

(クレジットの場合)



(コンビニ/ATM払い、または50日以上前のクレジットカード払いの場合)



2. 以下のメッセージが画面上部に表示され、手続きは完了です。
(コンビニ/ATM払い、または50日以上前のクレジットカード払いの場合):Peatixから参加者へご返金に関するメールが送信されます。



​3.キャンセルが完了した参加者は「注文一覧」で確認することが出来ます。




▼「2枚以上のお申し込み」

1. 全てのチケットをキャンセルする場合、「すべて払い戻す」にチェックを入れ、「更新」ボタンをクリックします。


一部のチケットのみキャンセルする場合、変更するチケットの数字プルダウンメニューから、変更後の枚数を選択し、「更新」ボタンをクリックします。


2. 以下の様なメッセージが画面上部に表示され、手続きは完了です。
(コンビニ/ATM払い、または50日以上前のクレジットカード払いの場合):Peatixから参加者へご返金に関するメールが送信されます。



3. キャンセル・変更が完了した参加者は「注文一覧」で確認することが出来ます。



▼ご注意

※通常、チケットをキャンセルした場合、チケットが在庫に戻り、自動的に販売が再開されますが、チケットが完売した後に、チケットをキャンセルする場合、在庫は戻りません。販売再開をされたい場合、ご自身でチケット販売を再開する必要があります。

※ コンビニ/ATM払いで購入したご注文の金額が10万円を超える場合は、「セールス一覧」画面からご注文をキャンセルすることはできません。10万円以上のコンビニ/ATM払いのご注文をキャンセルしたい場合、こちらからお問い合わせください。

※イベント終了後24時間以内までキャンセルが可能です。

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