ヘルプセンター

チケットをキャンセルしたい

原則、チケットのキャンセルをすることはできませんが、イベント主催者側が承諾した場合に限り可能です。キャンセルの受付はイベント主催者によって異なります。チケットキャンセルご希望の場合は、イベント主催者へキャンセルが可能か直接お問い合わせください。
 

▼主催者へキャンセルの依頼方法

1. チケット申し込み時に登録したアカウント情報でログインし、「マイイベント」にアクセスしてください。マイイベントはこちらからアクセスできます。

2.「主催者へ連絡」ボタンをクリックしてください。



3. お名前、メールアドレスを入力し、「<参加者>チケットキャンセル、変更について」の件名を選択してください。
お問い合わせ内容を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。




<ご注意ください>
※弊社(Peatix)ではキャンセルを承ることはできません。このページの下部にある「お問い合わせ」からではなく、必ず上記キャンセルの依頼方法に従って、「主催者へ連絡」ボタンよりお問い合わせください。


▼返金

以下の場合は返金手数料としてキャンセル1件につき500円の手数料が発生します。
(1)クレジットカード払いにて支払日から50日以上経過している場合
(2)コンビニ・ATM払いでチケットを購入した場合


イベント主催者がチケットキャンセル手続きを行った場合は、Peatixより『チケット申し込みをキャンセルしました』という件名でメールが送信されます。有料チケット代金の払い戻しは当社がおこないます。

1. クレジットカードでチケットをご購入された場合

ご利用になられたクレジットカード会社を通じて返金処理が行われます。
尚、返金処理の方法はお客様がご利用のクレジットカード締め日により異なります。 詳しくは以下をご覧ください。

▼キャンセル処理を実行した日付がカードの締め日よりも前の場合
当月のご利用に対して、当月内の返金処理がなされる為、ご請求は発生致しません。
カードのご利用明細には、利用分とキャンセル分が2行に分かれて表示される場合がほとんどです。

▼キャンセル処理を実行した日付がカードの締め日を過ぎていた場合
当月のご利用に対して一旦、ご請求が発生し、翌月のご請求時にマイナス請求の形でご返金致します。

※キャンセル処理を実行した日付は、イベントキャンセルの通知メールが配信された日付が目安となります。
※弊社ではお客様がご利用されたクレジットカードの締日、および返金月をお調することはできません。

2. コンビニ/ATMでチケットをご購入された場合

電子送金サービス【キャッシュポスト】を通してお客様のご指定銀行口座に返金いたします(500円の手数料がかかります)。返金のご案内メールをお送りしますので、メールの記載案内に沿って代金のお受け取り手続きをお願いいたします。キャッシュポストは株式会社イーコンテクストのサービスです。キャッシュポストでの代金受け取り方法についてはこちらをご覧ください。

 


関連ヘルプ