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「参加者選択機能」ご利用の流れとよくある質問

【「参加者選択機能」利用の流れ】


 

※1 機能設定は公開前のイベントページに対して行う必要がありますので、編集中のイベントぺージURLと全体スケジュールを決定の上、イベント公開日の3営業日前までにお申し込みください。

 

※2 応募者はPeatixのアカウントを新規作成するか、すでにPeatixのアカウントをお持ちの方はログインし、主催者様が作成された応募フォームに回答し応募いただきます。応募のタイミングで応募者から取得したい情報は、主催者様側で自由にフォームを作成、設定し取得することができます。<抽選イベントの応募手順>ご参照ください。

 

※3 応募締め切り後、1時間程度で主催者様のPeatixアカウントメールアドレス宛に応募者リストのCSVが届きます。応募締め切り前に暫定の応募者リストCSVをお届けすることはできません。応募受付期間中、応募件数・応募チケット名・チケット枚数・応募者アカウント表示名は主催者管理画面でご確認いただけます。

 

※4 主催者様が作成された応募フォームへの回答内容を主催者様側でご確認の上、当選者、落選者、補欠者を選定していただきます。詳しくは<参加者選定手順>をご参照ください。

 

※5 応募者への結果通知メール送信の前日までに、Peatixに選定結果(CSV)をお戻しください。

 

※6 Peatixよりすべての応募者様に結果をメールで通知します。<メールのサンプル>をご参照ください(メールの内容はカスタマイズできません)。送付先は、ユーザーのPeatixアカウント登録メールアドレス宛てです。主催者様が作成された応募フォームで取得されたメールアドレス宛ではありません。ユーザーのPeatixアカウント登録メールアドレスは主催者様には公開しておりません。

 

※7 当選者は、メールに設置された「チケットを申し込む」ボタンからのみお申し込みが可能です(各当選者固有の専⽤URLが発行されています)。1度申し込みを⾏った専⽤URLは、2回以上利⽤することはできません。(不正防⽌の為)。なお、無料イベントでも、当選者はチケット取得のため本申し込みが必要です。<抽選イベントの当選者本申し込み手順>ご参照ください。

 

※8 本申し込み締め切り後、主催者様のPeatixアカウントメールアドレス宛にチケット申込状況CSVが届きます。この段階で、チケットの申し込み状況をご確認いただくことができますので、繰上げ当選を行うかご判断ください。繰上げ当選できるできるのは、補欠者として選定した方のみが対象となります。本申し込みを完了しなかった当選者や本申し込み後コンビニATMの支払い期限切れとなった当選者、落選者を繰上げ当選させることはできません。<繰上げ当選者選定手順>。なお、繰上げを行う場合は、1回ごとに2万円(税別)の費用がかかります。

 

【Q & A(よくあるご質問)】

▼応募の受付数は制限できますか?

応募の受付件数は上限設定できません。チケット設定画面で設定いただく枚数は、応募数ではなく、当選者に販売するチケット在庫数です。

 

▼応募期限はどこで設定するんですか?

応募期限は編集中のイベントページに対し、Peatix側で設定します。販売期限は、当選者がチケットを本申込みできる期限で、応募期限ではありません。イベント公開後は、応募期限、販売期限、いずれも変更できません。また、チケットごとに販売終了日時を設定することもできません。

 

▼Peatixに応募期限を設定してもらったのですが、編集中のイベントページ上では販売期限が表示されているのはなぜですか?

編集中の段階では販売期限が表示されますが、公開後は応募期限が表示されます。なお、応募締め切り後に応募期限は販売期限(本申し込み期限)に切り替わります。
 

▼応募を事前にテストできますか?

応募を事前にテストされたい場合は、イベントページ設定画面の「パスワードによる閲覧制限」にてパスワードを設定して公開してください。パスワードを共有している関係者のみで公開ページをご確認、テストいただくことが可能です(限定公開)。確認後、設定画面にて「パスワードによる閲覧制限」のパスワードを削除して保存していただけると一般公開となります。 (ただし、一度限定公開した後に一般公開される場合、グループフォロワーに新規イベント公開のお知らせは自動通知されません)

 

▼複数チケットのイベントでも参加者選択機能を利用できますか?

はい、ご利用いただけます。応募者が1回の応募で複数券種応募した場合、応募IDは券種ごとに分かれますので、主催者様は応募IDごと、つまり券種ごとに当選・落選・補欠を決定いただく必要があります。

 例)ヤマダ タロウさんが1回の応募で大人チケット2枚、子供チケット1枚応募した場合:
   <応募ID>   <応募者名>  <チケット名><枚数>

    52820    ヤマダ タロウ     大人チケット    2

    52821    ヤマダ タロウ     子供チケット      1

 

応募期間中、応募者情報はどのように確認できますか?

応募期間中は、主催者Peatixアカウントの参加者管理画面にて応募者一覧を随時ご確認いただけますが、閲覧できる情報は「応募件数」「応募者アカウント表示名」「チケット名」「応募枚数」のみです。主催者様がフォームで取得した情報は応募締切後にメールでお送りするCSVのみで確認いただくことができます。

▼参加者リストをダウンロードできますか?

「参加者リスト(CSV)」ボタンからダウンロードできるのは、チケット本申し込みが完了した当選者の情報のみです。応募期間中は、CSVファイルをダウンロードできません。
 

▼応募者から依頼があったら応募はキャンセルできますか?

応募の取り消しはできません。応募者から応募のキャンセル依頼がありましたら、参加者選定の際に落選として扱っていただく形になります。なお、当選者から本申し込み完了後にキャンセル依頼がありましたら、主催者様のキャンセルポリシーに従って対応してください。詳しくは<チケットのキャンセル依頼があった場合の対応方法>ご参照ください。
 

▼応募者にメッセージを送信できますか?

主催者アカウントのメッセージ機能を利用してメールでご連絡できるのは、チケットを本申込みされた当選者に対してのみになります。それ以外の応募者に対してご連絡されたい場合は、フォームで取得したメールアドレス宛に個別にメール送信願います。フォームで取得した情報は応募締切後にメールでお送りするCSVのみで確認いただくことができます。
 

▼結果通知メールの差出人や内容は変更できますか?
できません。差出人は@peatix.comになり、内容のカスタマイズも承れません。<メールのサンプル>をご参照ください。
 

▼無料イベントでも当選者は結果通知後に本申し込みする必要がありますか?
はい。チケットの有料・無料に関わらず、当選者は結果通知メールに記載の本申し込みボタンから本申し込みし、チケットを取得して頂く必要があります。本申し込み手続きを以て最終参加意思確認できますので、イベント当日の参加人数を予測・管理しやすくなります。
 

▼当選者に、本申し込みを促すリマインドメールは送られますか?
Peatixから販売期限の48時間前に、チケット本申し込みを完了していない当選者に対しリマインドメールを送付します(2018年3月28日より機能提供開始)。<メールのサンプル>をご参照ください(メールの内容はカスタマイズできません)なお、Peatixのメッセージ機能を使って主催者様からご連絡できるのは、本申し込みを完了した参加者のみになりますので、本申し込みを完了されていない応募者に連絡する場合、応募フォームで取得したメールアドレス宛に主催者様から個別にご連絡いただく必要があります。
 

▼応募者が、抽選結果通知メールを受け取れなかった場合はどうなりますか?

メールアドレスの入力間違い、受信制限設定やエンコード設定により、応募受付完了メールや抽選結果メールが受け取れないまたはメール本文が表示できないお客様もいらっしゃいます。
メールの再送は仕様上できかねますが、ご本人様確認ができた場合に限り、Peatixサポートより応募状況や抽選結果を応募者に共有することは可能です。応募者より主催者様にお問い合わせがありましたら、下記窓口をご案内ください。

Peatixコールセンター
営業時間: 10:00 ~ 18:00 (年末年始、GWを除く)
オンラインお問い合わせ:https://peatix.com/contact 
※件名「チケットの申し込み操作方法・確認方法」を選択 
フリーダイヤル:0120-777-581 

 
<参加者選択機能に関連するページ>
[主催者側]
参加者選択機能のご案内
参加者選定手順
繰上げ当選者選定手順

[参加者側]
抽選イベントの応募手順
抽選イベントの当選者本申し込み手順

「参加者選択機能」申込フォーム

 

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